接遇勉強会開催！

こんにちは！

カラフルです。

 

令和7年度 10月～12月の接遇スローガンは

「忙しい時こそ！
クッション言葉＋丁寧語＋ありがとう‼」でした。

 

クッション言葉とは？丁寧語で話していますか？最後に感謝の気持ちを伝えられていますか？

振り返りを行ったところ、出来ているときもあったが意識が薄れてできていないという意見がありました。

 

そこで、カラフルでは支援会議にて接遇勉強会を実施しました。

 

 

新人研修の中で行われるスタートアップ接遇研修の資料を基に例題を作成し取り組みました。

 

 

例題　１，利用者様に「トイレ行ったの？」　→失礼ですが、トイレに行かれましたか？
２，利用者様に「トイレまで来て下さい」→トイレまで来ていただきませんか？
３，利用者様に「ちょっと待ってください」→恐れ入りますが、少しお待ちいただけますか？
４，「私には分からないので、分かる方に聞いて連絡します」→申し訳ございませんが、私にはわかりかねますので、分かる者に確認してからご連絡させていただきます。

 

 

なかなか使えていないという意見があり、意識して行っていく必要があると思いました。